Modern Software
Meilleure solution CRM pour votre centre d'appels!
Des reports en temps réel, une productivité optimisée et un suivi précis de l'historique, tout en un !
Real-time Reports
Informations en direct sur l'activité des agents pour surveiller et à optimiser vos opérations.
Interface Agent
Interface web simplifiée pour les agents : Interaction en temps réel et efficace avec les clients.
Rapports Quotidiens
Analysez vos statistiques d’appels et mesurez la performance de vos agents
Enregistrements
Consulter la fiche du contact et/ou le journal d’appels.
One-Stop Solution
Solution intelligente, résultats en Real-time
contrôler, en temps réel, vos agents et vos campagnes depuis une seule et même interface
1
Collecte et Configuration des Données
Rassemblez les données clients essentielles et personnalisez votre CRM.
2
Surveillance en Temps Réel
Surveillez instantanément, analysez et identifiez les opportunités d'amélioration.
3
Optimisation et Prise de Décision
Optimisez vos opérations, ajustez les affectations, et améliorez la satisfaction client grâce aux données en continu.
Des Fonctions Essentielles pour la Réussite de votre Centre d'Appels
Votre Atout Essentiel
Confidentialité et Sécurité de Données
Assurez la confidentialité et la sécurité de vos données avec notre solution dédiée. Protégez vos informations sensibles et garantissez la conformité réglementaire pour une tranquillité d'esprit totale.
Gestion des flux de données
Simplifiez les transferts, améliorez l'accessibilité et prenez des décisions éclairées.Prenez le contrôle total de vos données pour optimiser la productivité de votre centre d'appels.
Suivi des Interactions et Enregistrement Vocal
Explorez le suivi interactif et l'enregistrement vocal pour une meilleure gestion des interactions clients et une conformité réglementaire accrue.
Analyse de la Performance
Éclairez Votre Trajectoire avec les Statistiques en Lumière
Analysez vos statistiques d’appels et mesurez la performance de vos agents. Par campagne, par téléopérateur, par équipe. Générez vos reporting en accédant à la base de données. Accès aux CDR détaillés.
Commencez avec 3voc CRM dès aujourd'hui !
Commencez dès aujourd'hui et transformez votre centre d'appels avec 3voc CRM. Votre succès commence maintenant.
